ENVI0S, RETORNOs E RestituiçãO
eNVIOS
Para envio e despacho das compras realizadas em nosso site, oferecemos os serviços prestados pelos Correios: SEDEX e PAC. Realizamos entregas em todo o território nacional, para as localidades atendidas por esses serviços. Prazo de entrega: O prazo de entrega é variável, levando em conta a região para onde será despachado o pedido, considerando sempre a contagem a partir do 1º dia útil após a compensação do pagamento efetuado pelo cliente.
O prazo para o despacho e entrega do produtos será devidamente informado ao cliente antes de efetuada a compra em nosso site. Para sua segurança e comodidade, você tem a opção de escolher rastrear sua compra através do site dos Correios com o código que lhe é fornecido após a compensação do pagamento. Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente e lembre-se de sempre ter alguém na residência ou no local de escolha para receber o pedido.
Caso o produto não possa ser entregue no endereço por você fornecido no ato de compra, o reenvio do produto terá adição de novo frete. Para segurança de sua compra, todos os pedidos estão sujeitos à análises e confirmação, tanto de dados cadastrais como dados de entrega.
Para tornar o processo mais rápido e seguro, é recomendável que todos os dados estejam corretamente preenchidos, e pelo menos um número de telefone fixo para contato, se necessário.
Frete: O valor do frete é identificado após o cliente inserir um CEP válido no campo, calculando-o de acordo com a localidade.
cONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO
O produto a ser devolvido deverá estar sem marcas de uso acompanhado da nota fiscal da compra.
O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade.
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.
Condições de troca e devolução
Você poderá realizar a troca de sua compra Rummo180 em até 30 dias corridos após o recebimento, sem qualquer custo adicional.
Para tal, você deverá entrar em contato conosco e solicitar o procedimento de troca.
Se a troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado inadequadamente ou ainda não apresentar defeito a Rummo180 não poderá aceitar a troca e sua compra será retornada para você.
A troca de produtos só será aceita se possuir a nota fiscal e estiver sem marcas de uso e de acordo com as condições de troca ou devolução.
Caso decida realizar a devolução do produto, será realizado o reembolso do valor pago, sem o frete. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa Política de Devolução.
IMPORTANTE: Para realização de troca ou devolução é obrigatório a entrega da nota fiscal do produto adquirido em território nacional.
Solicitação da troca ou cancelamento
Os produtos adquiridos na loja online podem ser trocados através da Central de Atendimento da loja online, ou e-mail.
Para solicitar a troca ou devolução da compra, basta o titular entrar em contato com nosso atendimento através rumm180loja.com ou via e-mail: rummo.design@gmai.com
Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 08h às 12:15h e das 13:15h às 18h.
Prazo para solicitação de troca ou devolução
Você possui até 30 dias corridos após o recebimento da compra para realizar a solicitação de troca ou devolução.
Procedimento de devolução
A devolução do produto ocorrerá por meio de postagem na Transportadora indicada pela Rummo180 com frete pago pela Rummo180.
O produto deverá ser apresentado devidamente embalado, de acordo com as regras da transportadora.
O procedimento é simples e agiliza o processo de troca.
Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno e análise do produto ao nosso Centro de Distribuição.
Restituição de valores
A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.
- Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.
- Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
